Usługi planowania
Dzięki Business Central możesz skonfigurować standardowe zadania potrzebne do spełnienia wymagań dotyczących obsługi klienta. Aby to zrobić, należy określić, jakie elementy usługi i oferty obsługuje organizacja usług i po jakiej cenie.
Business Central udostępnia również narzędzia statystyczne, których można użyć do określenia, jak dobrze się sprawy mają, i zidentyfikowania obszarów, w których można się poprawić.
W poniższej tabeli opisano sekwencję zadań wraz z łączami do tematów, które je opisują.
| Do | Widzieć |
|---|---|
| Ustal ceny dotyczących świadczańcych usług. | Zarządzanie cenami usług |
| Konfigurowanie i dostosowywanie elementów usług i grup usług. Obejmuje to ustalenie, jakich umiejętności wymaga usługa i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. | Tworzenie elementów usługi |
| Dowiedz się, jak zarządzać statusem napraw w zleceniach serwisowych i jak identyfikować ich priorytet. | Opis zlecenia serwisowego i stanu naprawy |
| Zrozumienie relacji między stanem naprawy a jej wpływem na przydzielone zasoby i odwrotnie. | Opis stanu alokacji i stanu naprawy |
| Użyj statystyk do analizy procesów serwisowych. | Wyświetlanie statystyk usług |
Zobacz też
Wypełnianie umów serwisowych
Świadczenie usług
Konfigurowanie cen i dodatkowych kosztów usług
Konfigurowanie elementów usługi i składników elementów
usługiKonfigurowanie statusów zleceń serwisowych i napraw
Konfigurowanie zarządzania usługami